Unser Geld-zurück-Versprechen
60 Tage testen. Zufrieden oder Geld zurück.
Jeder Hund ist anders. Was der eine liebt, lässt der andere liegen. Deshalb kannst du jedes unserer Produkte 60 Tage lang in Ruhe ausprobieren.
Passt es nicht zu deinem Hund, bekommst du dein Geld zurück. Eine kurze Nachricht genügt.
60 Tage Zeit
ab dem Tag, an dem dein Paket ankommt
Geöffnet? Kein Problem
Die angebrochene Packung musst du nicht zurückschicken.
Kaufpreis zurück
Du bekommst den Kaufpreis des Produkts erstattet.
So einfach geht’s
Schreib uns
Per E-Mail an hallo@pfotenkumpols.shop oder per WhatsApp. Nenn uns deine Bestellnummer und gern kurz, was nicht gepasst hat.
Ungeöffnetes zurückschicken
Eine geöffnete Packung behältst du. Hast du mehrere Packungen bestellt, schickst du die übrigen ungeöffnet zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Geld zurück
Wir erstatten dir den Kaufpreis auf dem Zahlungsweg deiner Bestellung. Für zurückgeschickte Packungen, sobald sie bei uns angekommen sind.
Bevor du aufgibst: drei Tipps
- Gib deinem Hund Zeit. Natürliche Zutaten brauchen ein paar Wochen. Füttere am besten mindestens vier Wochen lang täglich die empfohlene Menge.
- Mäkelig? Viele Hunde nehmen den Snack lieber zerbröselt im Futter. Fang mit einer kleinen Menge an und steigere langsam.
- Frag uns. Oft hilft schon ein kleiner Tipp zur Menge oder zum Zeitpunkt. Wir sind per Telefon, E-Mail und WhatsApp für dich da.
Gut zu wissen
- Das Versprechen gilt für Bestellungen bei pfotenkumpols.shop. Für Käufe bei anderen Händlern oder auf Marktplätzen gilt es nicht.
- Die 60 Tage beginnen an dem Tag, an dem du deine erste Bestellung des Produkts erhältst.
- Es gilt einmal pro Produkt und Kunde, für die erste Bestellung eines Produkts. Nachbestellungen desselben Produkts sind ausgeschlossen.
- Eine geöffnete Packung je Produkt darfst du behalten. Weitere Packungen schickst du bitte ungeöffnet und auf deine Kosten zurück. Für weitere Packungen, die geöffnet sind oder nicht bei uns ankommen, können wir den Kaufpreis nicht erstatten.
- Ein Set zählt als ein Produkt.
- Wir erstatten den Kaufpreis des Produkts. Die Versandkosten deiner Bestellung sind nicht enthalten.
Häufige Fragen
Muss ich einen Grund nennen?
Nein. Wir freuen uns aber über ein paar Worte, was nicht gepasst hat. So können wir unsere Produkte und Tipps besser machen.
Gilt das Versprechen für alle Produkte?
Ja, für alle Produkte in unserem Shop, auch für den Zeckenschutz.
Was ist der Unterschied zum Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ist gesetzlich geregelt. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, die Details stehen in der Widerrufsbelehrung. Das Geld-zurück-Versprechen gibt es zusätzlich und freiwillig: Es gilt 60 Tage lang und auch für eine geöffnete Packung. Beides gilt nebeneinander.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
In der Regel innerhalb weniger Werktage nach deiner Nachricht. Für zurückgeschickte Packungen, sobald sie bei uns angekommen sind. Wann das Geld auf deinem Konto ist, hängt vom Zahlungsweg ab.
Kann ich das Produkt später wieder bestellen?
Natürlich. Das Versprechen gilt für dieses Produkt dann aber nicht noch einmal.
Mein Hund frisst den Snack nicht. Was kann ich tun?
Zerbrösel den Snack und misch ihn unters Futter. Hilft das nicht, schreib uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, und sonst gilt unser Geld-zurück-Versprechen.
Fragen? Wir sind für dich da.
Ruf uns an unter 09603 3369880 (Mo–Fr 9–16 Uhr) oder schreib uns per WhatsApp oder E-Mail. Du erreichst bei uns echte Menschen, keine Warteschleife.
Geber des Versprechens: pfotenkumpels GmbH, Schlattein 5, 92685 Floß, Deutschland, hallo@pfotenkumpols.shop.
Das Geld-zurück-Versprechen ist eine freiwillige Leistung und gilt für alle Bestellungen über pfotenkumpols.shop, unabhängig vom Lieferland. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln, bleiben davon unberührt und werden nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich unentgeltlich. Auf Wunsch schicken wir dir diese Bedingungen per E-Mail.
60 Tage Geld-zurück-Versprechen
Teste jedes unserer Produkte 60 Tage lang. Passt es nicht zu deinem Hund, bekommst du dein Geld zurück. Eine geöffnete Packung musst du nicht zurückschicken.
Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer an hallo@pfotenkumpols.shop oder per WhatsApp. Die vollständigen Bedingungen findest du auf dieser Seite.